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Telco的投诉飙升了惊人的41％ - 五年来最高
向电讯业监察专员提出的投诉数目增加了惊人的41％。 更新更新更新更新18/10/2017作者Ricardo Goncalves分享分享到Facebook分享到微博住宅消费者和小型企业关于互联网，固定电话和移动电话的投诉是他们五年来最高的投诉。 p>
电信行业监察员朱迪琼斯表示，它在上个财政年度收到158,016起投诉。
“我们投诉中的首要问题是客户服务，其次是账单和付款，然后是故障，那就是”她告诉SBS世界新闻报道，这一年来一直保持一致，所以今年没有什么新鲜事。
首次有关互联网服务的投诉高于移动电话。关于固定电话的投诉是st生病了.SBS
但是，有关互联网服务的投诉首次高于手机投诉。
“目前该行业有很多变化。琼斯女士表示，每当发生重大变化时，我们都会看到更多的投诉，因此需要进行大量的结构调整，1,500个电话和互联网提供商，提供大量新产品和服务。消费者和小企业越来越依赖技术保持联系，接受教育和经营企业，“申诉专员朱迪琼斯说。”消费者和小企业越来越依赖技术来保持联系，接受教育和经营企业。“
监察员对Telstra，Optus，Vodafone和iiNet的投诉最多，其中区域电信南方电话的增幅最大。
此图显示投诉数量和特色电信公司投诉的百分比增长。 SBS
在向SBS World News提供的声明中，Optus表示，它有许多选项可供客户解决他们的投诉。
虽然沃达丰将这一增长归因于一系列一般性行政管理事情和Telstra说一个关键的博士iver是客户转向NBN。它拥有NBN市场52％的份额。
申诉专员表示，对网络上提供的服务的投诉增加了近160％。
NBN公司媒体执行经理托尼·布朗指责 - 在去年的大部分时间里，我们每周都会激活大约50,000个场所，而这正是导致网络出现问题的原因，即大量的激活措施。布朗先生说。如果我们看一下对TIO的实际投诉数量，他们实际上只有一个
“如果我们看一下对TIO的实际投诉数量，他们实际上只有一个NBN激活总数的百分比。“
布朗先生表示，该公司正致力于客户服务。
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“我们正在这样做，我们正在与零售服务提供商合作，以改善安装体验并确保技术何时到达您的场所他们第一次激活你的场所，“他说。”
“当人们在NBN网络上遇到问题时，我们要确保我们确定这些问题并真正结束NBN和NBN之间的责备游戏。互联网服务提供商。“
琼斯女士说，所有投诉都得到了解决，并非所有投诉都以消费者的方式解决。
”第一步是向提供商投诉，与他们交谈，解释护理完全是问题是什么，以及他们认为合理的决议是什么，然后与提供商合作解决问题，“她说。
(责任编辑：亿恒彩票app下载)
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