为数字化建设人力资源的未来

当亚太地区的人们（Apac）想买一双鞋时，可以在国外预订或者预订假期。赶上朋友和家人，他们转向社交媒体。来自We Are Social和Hootsuite的2018年全球数字报告显示，该地区拥有18亿社交媒体用户。社交媒体的无处不在来自Facebook和Instagram这样的全球网络，更不用说像Line和WeChat这样的本土亚洲平台，它们既有趣又易于使用;越来越多地利用人工智能和其他新兴技术，为用户提供与其需求和兴趣最相关的内容;并提供在线零售，旅游，娱乐等的无缝门户。

然而，当Apac国家的人们走进办公室时，这是一个不同的故事。人力资源和职业道路工具在用户体验中经常过时，这使得员工连接，协作和完成工作变得复杂。然而，Apac地区的许多公司都采用新兴的人力资源技术，以使工作流程更容易，更有趣，更直观，并推动更深入的员工敬业度。在菲律宾，UnionBank正在利用云技术实现人力资源实践的现代化。 UST Global为25个不同国家的企业提供技术和创新服务，自人力资本管理现代化以来，流程效率提高了30-40％。

随着社交媒体继续主导着人们的个人生活。 Apac，企业可以通过使人力资源流程更类似于社交媒体来提高员工满意度。从通过新闻源风格界面的个性化更新，到从数据中获得的主动培训建议，到能够快速解答人力资源问题的自动聊天机器人，下一波工作场所技术将彻底改变企业吸引，留住和吸引各国人才的方式。 Apac地区。

人工智能（AI）是将社交媒体质量引入人力资源解决方案的关键。例如，想象一下，为员工重新设计的用户界面，以易于阅读的新闻源式格式唤起对即将到来的任务的关注。借助人工智能功能，可以了解并确定每个用户最重要的内容，可以将相关的公司新闻和业务洞察添加到Feed中，为实时工作人员提供他们需要了解的所有内容的个性化快照，而无需挖掘数百个电子邮件。

AI使HR不仅更加个性化，而且更加主动。在您有机会提出要求之前，为利用各种数据的培训系统做好准备，为员工提供量身定制的培训和发展建议。这些主动的培训警报可以吸引员工利用适合其一般角色和特定即将到来的任务的培训机会;他们的新兴技能和顽固的挑战领域;他们的表现目标和长期目标。

当然，如果不提及聊天机器人，就不可能谈论社交媒体和人工智能。为客户和品牌的共同利益自动化客户服务，聊天机器人在社交媒体上改变了客户服务的世界，新的人力资源解决方案同样利用自动化机器人为人力资源经理和员工提供更轻松的生活。通过办公室聊天机器人，工作人员可以立即解答他们的基本问题。我如何提出健康保险索赔？我今年要离开多少天假？合适的机器人可以为这些常规查询提供即时答案;为每个人节省时间，让新的加入者更快地加速，并释放人力资源和普通员工，以便专注于他们被聘用的高价值工作。

(责任编辑：亿恒彩票app下载)

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